Revista multidisciplinaria
e-ISSN: 2602-8247
www.retosdelacienciaec.com
julio 2023
Vol. 7, No. 15, 48-59
https://doi.org/10.53877/rc.7.15.2023070106
“WHATSAPPEANDO” EN EL AULA: MENSAJERÍA
INSTANTÁNEA PARA LA SOCIALIZACIÓN DE
CONTENIDOS DIDÁCTICOS
"WHATSAPPING" IN THE CLASSROOM: INSTANT
MESSAGING FOR THE SOCIALIZATION OF EDUCATIONAL
CONTENT
Karol Ramírez Chinchilla
1
Amaira González Alburquerque
2
Jeremías Willmore Matrivier
3
Recibido: 2023-03-11 / Revisado: 2023-04-20 / Aceptado: 2023-05-15 / Publicado: 2023-07-01
RESUMEN
Las plataformas de mensajería instantánea demostraron la versatilidad para ser
implementadas en ámbitos distintos a los círculos sociales donde tuvieron predominancia en
sus inicios. Cuando los sistemas educativos se pusieron a prueba ante el COVID-19, se
apoyaron de herramientas para garantizar la docencia, siendo utilizado el WhatsApp como
una de las redes sociales con alta usabilidad. Este artículo busca conocer los usos y
aplicaciones pedagógicas de esta herramienta para complementar la interacción entre
estudiantes y docentes, implementando un guion específico de 8 minutos, con contenidos y
recursos sobre contextos históricos-educativos de la época contemporánea, en una clase
doctoral con 24 participantes, reunidos en TEAMS cada semana. La metodología incluyó la
búsqueda de contenidos de las temáticas para abordar en clase y un guion. Finalmente,
fueron puestos en acción los pasos de la guía, quedando en una etapa final la recogida de
datos de las impresiones de los participantes. Se concluye que WhatsApp tiene potencial en
el aula, pero con diseños instruccionales bien establecidos, que consideren tiempos de
atención, recursos audiovisuales y pertinencia del mensaje. Esta dinámica debe
acompañarse de normas de convivencia claras para que los grupos habilitados con fines
educativos, cumplan con el objetivo de fortalecer la enseñanza-aprendizaje.
Palabras clave: educación masiva, comunicación de masas, educación sobre medios
de comunicación, tecnología educacional, educación a distancia, educación programada,
COVID-19.
1
Doctoranda en Ciencias de la Educación. Universidad Católica del Cibao. República Dominicana.
20214018@miucateci.edu.do / https://orcid.org/0000-0002-3167-3342
2
Doctoranda en Ciencias de la Educación. Universidad Católica del Cibao. República Dominicana.
20204086@miucateci.edu.do / https://orcid.org/0000-0002-5814-7131
3
Doctorando en Ciencias de la Educación. Universidad Católica del Cibao. República Dominicana.
20214019@miucateci.edu.do / https://orcid.org/0000-0002-2759-2830
Forma sugerida de citar: Ramírez-Chinchilla, K., González-Alburquerque, A. y Willmore-Matrivier, J. (2023).
“Whatsappeando” en el aula: Mensajería instantánea para la socialización de contenidos didácticos. Revista
Científica Retos de la Ciencia. 7(15). 48-59. https://doi.org/10.53877/rc.7.15.2023070106
Karol Ramírez Chinchilla / Amaira González Alburquerque / Jeremías Willmore Matrivier
Fundación Internacional para la Educación, la Ciencia y la Tecnología -FIECYT-
49
ABSTRACT
Instant messaging platforms demonstrated the versatility to be implemented in areas other
than the social circles where they predominated in the beginning. When the educational
systems were tested against COVID-19, they relied on tools to guarantee teaching, WhatsApp
being used as one of the social networks with high usability. This article seeks to know the
pedagogical uses and applications of this tool to complement the interaction between students
and teachers, implementing a specific 8-minute script, with content and resources on
historical-educational contexts of contemporary times, in a doctoral class with 24 participants,
meeting in TEAMS every week. The methodology included the search for content of the
themes to be addressed in class and a script. Finally, the steps of the guide were put into
action, leaving the collection of data from the impressions of the participants in a final stage.
It is concluded that WhatsApp has potential in the classroom, but with well-established
instructional designs that consider attention times, audiovisual resources, and relevance of
the message. This dynamic must be accompanied by clear rules of coexistence so that the
groups authorized for educational purposes meet the objective of strengthening teaching-
learning.
Keywords: mass education, mass communication, media education, educational
technology, distance education, programmed education, COVID-19.
INTRODUCCIÓN
Desde su surgimiento, se ha debatido sobre las posibilidades reales que ofrecen las redes
sociales para ser integradas de manera efectiva en los procesos de enseñanza- aprendizaje.
Asimismo, se ha profundizado sobre las diversas estrategias que los docentes podrían
implementar para lograr los objetivos pedagógicos que plantea cada oferta académica,
máxime si dichas ofertas son en la modalidad a distancia y/o virtual. Hoy, queda de manifiesto
que las posibilidades estarán dadas en la misma medida en que los docentes cuenten con
las competencias digitales básicas apropiadas para el manejo de las TIC y, al mismo tiempo,
que cuenten con la motivación y decisión de aceptar el rol que supone ser un docente de este
siglo.
Esta investigación tiene como objetivo conocer los usos y aplicaciones pedagógicas de
la herramienta de mensajería instantánea WhatsApp para complementar el proceso de
interacción entre estudiantes y docentes. Se logró evidenciar los múltiples usos que los
docentes pueden aplicar tanto en clases de aula presencial como virtual, aunque para efectos
de este estudio, la experiencia fue aplicada en un curso virtual.
Fundamentación teórica
En esta investigación se analizaron los conceptos más importantes del problema planteado,
que permitieron comprender su realidad y determinar el impacto que generan en la economía
de los asalariados ecuatorianos en relación de dependencia, tales como:
En un contexto social marcado por la consolidada era de la información, la “covidianidad”
y la innovación en ambientes educativos, así como los usos y consumos de las tecnologías
evidencian cambios importantes en cuanto a las gratificaciones que analizaban desde la
década del 60 autores como Elihu Katz, Jay G. Blumler y Michael Gurevitch, frente a la
comunicación de masas, un concepto luego acuñado para explicar las apropiaciones que
realizan las personas para usar determinados productos y herramientas que potencian la
comunicación.
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) se convirtieron en una
combinación de las Tecnologías de la Comunicación (TC), como la radio, la televisión y la
telefonía, y las Tecnologías de la Información (TI), que se centran en la digitalización de los
contenidos y la información mediante las nuevas tecnologías. Su uso en los contextos
académicos y escolares han aumentado a lo largo de los últimos 10 años, sobre todo en
aquellos países y sociedades que poseen planes de estudio más alternativos e innovadores,
Revista Científica Retos de la Ciencia. 7(15), pp. 48-59.
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pero en los últimos dos años, ante la pandemia generada por el COVID-19, ha experimentado
una revolución y transformación de todo el sistema educativo.
El COVID-19 “influyó en la educación, más que en los procesos de enseñanza” (Núñez-
Naranjo, 2021, p. 66), ya que su impacto provocó cambios vertiginosos en el sistema
educativo, en el que, para continuar con la docencia, las instituciones de educación superior
tuvieron que modificar sus procesos educativos y hacer uso de nuevos medios para llegar
hasta sus comunidades estudiantil, prueba de ello, las redes sociales.
La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO) orienta el quehacer internacional frente al Objetivo de Desarrollo Sostenible 4
(ODS4), que comparte los conocimientos respecto de las diversas formas en que la
tecnología puede facilitar el acceso universal a la educación, reducir las diferencias en el
aprendizaje, apoyar el desarrollo de los docentes, mejorar la calidad y la pertinencia del
aprendizaje, reforzar la integración y perfeccionar la gestión y administración de la educación.
Para integrar eficazmente las TIC en la enseñanza y el aprendizaje, la UNESCO (2021)
precisa una redefinición de la función de los docentes en la planificación y aplicación de esas
tecnologías, a fin de cambiar y mejorar el aprendizaje. Para ello, propone un marco de
competencias para docentes, que destacan la función que puede desempeñar la tecnología
apoyado en seis grandes aspectos prioritarios de la labor pedagógica, entre ellas la
comprensión del papel de las TIC en la educación; currículo y evaluación; pedagogía;
aplicación de competencias digitales; organización y administración, y aprendizaje profesional
de los docentes.
Si bien es cierto que gran cantidad de instituciones educativas pueden ofrecer con
relativa eficiencia sus cursos, en la modalidad a distancia o virtual, no menos cierto es que
para llegar al estado actual, grandes cambios han debido sucederse. La integración de la
tecnología base del hardware y el software, y los avances en el ámbito de las
telecomunicaciones y el Internet, han permitido a las personas aprovechar las bondades que
hoy brindan las TIC.
Como elementos clave en el proceso de enseñanza - aprendizaje en la modalidad virtual,
Cardona (2002) plantea el ritmo de aprendizaje del estudiante y la orientación individualizada
por parte del docente, cuyo rol se fundamenta en la gestión, orientación y generación de
interés por parte de los estudiantes, promoviendo el establecimiento efectivo de la interacción
entre quienes enseñan y quienes aprenden.
Vistas sus funciones en la educación a distancia y virtual, el docente debe ofrecer las
herramientas necesarias al estudiante para que se apropie de los procesos que involucran su
aprendizaje, así como la transferencia del mismo; mientras los participantes pasan de ejercer
un papel inactivo a uno activo en la medida en que avanzan en su proceso de aprendizaje,
con las competencias idóneas para desarrollar un aprendizaje autodirigido, pues logran
administrar sus ritmos, tiempos, calidad y cantidad en el proceso de aprendizaje, de forma
autónoma (Narváez y Prada, 2016).
En la comunicación digital, la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp ha
permitido el intercambio de mensajes mediante texto, voz y recursos multimedia,
fortaleciendo procesos de socialización e interrelación entre dos o más personas de manera
simultánea, en un contexto apoyado fuertemente por las TIC.
El WhatsApp fue lanzado de manera oficial y gratuita en febrero de 2009, para
smartphone o teléfonos inteligentes, siendo posible, posteriormente, su uso web de escritorio
para ordenadores. Actualmente, la app tiene versiones para Android, iPhone, Mac, Windows
Phone y Windows de escritorio (para la versión 8 o superior, de 32 o 64 bits).
Sus usos y consumos giraron en sus primeros años en la comunicación, enmarcado bajo
su nombre mismo: ¿What’s up? lo que quiere decir ¿Qué pasa? Luego, su plataforma fue
puente para la divulgación de información, procesos profesionales y laborales, así como para
dinámicas propias de procesos de enseñanza-aprendizaje, bajo el contexto del COVID-19.
La interacción entre estudiantes y docentes es imprescindible en la mediación
pedagógica, que busca materializar y concretar la cuestión educativa mediante recursos y
plataformas determinadas, en este caso concreto, usando la mensajería instantánea junto
Karol Ramírez Chinchilla / Amaira González Alburquerque / Jeremías Willmore Matrivier
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con una plataforma para reuniones virtuales. Esta mediación se auxilia de métodos, objetivos,
estrategias y procedimientos de corte pedagógico que buscan, de algún modo, empoderar al
profesorado de su rol, para pueda ser un ente que crea condiciones idóneas para el
aprendizaje del estudiantado. Dichos recursos son andamiajes que facilitan y aportan sentido
a la mediación pedagógica. (Coellar y García, 2019)
Al conceptualizar la mediación pedagógica, Barquero (2021) la sitúa como aquel proceso
que, dentro de sus pretensiones, está orientada a la construcción de redes que posibiliten, a
partir de la interacción y diálogos horizontales, aprendizajes significativos. Plantea, además,
que el docente se enfrenta a nuevas realidades y, por consiguiente, debe insertarse a nuevos
esquemas para promover y provocar el conocimiento.
Las estrategias que más posibilitan el aprendizaje y autorregulación del estudiantado son
el establecimiento de objetivos de aprendizajes, poner a discentes en contacto con la
elaboración propias de esquemas mentales, a los fines de fijar mejor lo que aprenden (Andrés
et al., 2020), es decir, que pase de una memoria a corto plazo a largo plazo, además la técnica
expositiva y procesos de autoevaluación.
El diálogo didáctico mediado por los entornos virtuales asume tres componentes que se
entrelazan entre sí (García Aretio, 2014), entre ellos la social-comunicación, el didáctico-
pedagógico y el mediado-tecnológico. Este y los demás abordajes conceptuales
desarrollados permiten conectar con la metodología de este estudio, dada la importancia que
juega la interacción entre docentes y alumnos en ofertas académicas bajo el ambiente de
educación a distancia y/o virtual, al igual que la forma en la que les son servidos los recursos
y actividades a los estudiantes, precisamente por lo identificados que se sienten estos con el
tipo de tecnología de comunicación rápida como son los sistemas de mensajería instantánea
como el WhatsApp.
Escenarios educativos como el referido son posibles con el impulso de la innovación y la
tecnología. Becerra-García, Quintana-Pacheco y Reyes-Pacheco (2020) indican que “la
aplicación de tecnología en la educación no solo instaura un nuevo modelo educativo
moderno, sino que promueve una participación constante” (p.26). De esta forma, las autoras
agregan que las personas que tengan acceso a estos procesos podrán adquirir habilidades
digitales y académicas para aprender y convivir bajo una continua interacción.
METODOLOGÍA
Esta herramienta fue utilizada en un espacio académico, en el marco del curso doctoral
“Nuevos paradigmas de la educación”, del Doctorado en Ciencias de la Educación, del
consorcio conformado por la Universidad Católica del Cibao (UCATECI), Universidad Abierta
para Adultos (UAPA), Universidad Católica Nordestana (UCNE) y Universidad Tecnológica
del Cibao (UTECO).
La asignatura fue impartida en el segundo cuatrimestre del año 2021, de manera virtual,
mediante la plataforma TEAMS. El curso convocaba cada semana, los días martes, a un
grupo conformado por 24 estudiantes, durante 4 horas consecutivas. Mediante esta
plataforma de video comunicación, era impartida la docencia mediante el uso de
presentaciones, videos, fotografías y audios.
El grupo total de 24 estudiantes fue dividido en seis equipos de trabajo, cada uno de los
cuales debía realizar una investigación asignada por la docente a cargo y exponerla en un
espacio de 20 minutos. Así las cosas, al grupo No. 4 le correspondió investigar acerca de la
época contemporánea, sus principales características, hechos y acontecimientos, corrientes
filosóficas y educativas, así como los principales hallazgos acaecidos durante esa época.
Siguiendo esa consigna y asumiendo la virtualidad como escenario principal, se decide
combinar la plataforma TEAMS con WhatsApp para validar la aplicación como herramienta
de mediación en actividades académicas alrededor de dos grandes temas identificados como
prioritarios en el abordaje de la investigación, así, se asignan: 10 minutos para contenido
histórico y 10 minutos para contenido vinculado a la educación.
Revista Científica Retos de la Ciencia. 7(15), pp. 48-59.
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A partir, de esta dinámica elegida, se realiza en este artículo un análisis cualitativo priorizando
la descripción para exponer el proceso y la experiencia del uso de esta app en espacios
educativos, a la luz del predominante consumo de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC), en tiempos donde la virtualidad ganó terreno en los sistemas educativos
del mundo entero.
El proceso metodológico comprendió las siguientes etapas:
1. Identificación de contenidos: con búsquedas bibliográficas relacionadas con la época
contemporánea, en las dos áreas prioritarias seleccionadas, historia y educación.
2. Selección de los recursos: con búsquedas fotográficas y videográficas acerca de la época
contemporánea.
3. Producción del guion: revisión de toda la información recabada para su clasificación y
elaboración del guion o guía de contenidos, identificando los momentos idóneos para
hacer uso de recursos como las fotografías, los videos y las diapositivas para la
presentación en TEAMS.
4. Implementación del guion: con una prueba previa realizada a lo interno del equipo de
trabajo para, posteriormente, desarrollarlo en la clase con el grupo doctoral.
5. Análisis de la experiencia: para sistematizar y describir la pertinencia de WhatsApp como
plataforma para la mediación pedagógica, junto con TEAMS.
El 29 de junio del 2021, en horario vespertino, con el grupo convocado en la clase doctoral
en TEAMS, se inicia con la exposición de la investigación sobre la época contemporánea,
pasando al grupo a la plataforma de WhatsApp, específicamente, en el grupo conformado por
directivos de la Vicerrectoría de Investigación y Asuntos Académicos de Posgrado, el
Doctorado en Ciencias de la Educación y doctorandos.
Siendo el componente histórico el más complejo por sus características y
acontecimientos se asume el WhatsApp como medio para compartir esta información y
TEAMS para la presentación de diapositivas con información sobre lo educativo.
Las impresiones de las personas participantes fueron conocidas y recopiladas en el
mismo momento del desarrollo del guion, dada la inmediatez en la que viaja la realimentación
mediante esta plataforma de mensajería instantánea.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Los cambios en las dinámicas de la educación se evidencian a partir de la introducción de
ciertos tipos de tecnologías, donde un buen número de instituciones se aventuraba a las
primeras propuestas de estudios a distancia, obviamente, por lo incipiente de esta modalidad,
el medio de comunicación entre docentes y participantes era muy limitado, la interacción era
mínima, basada en el envío y recepción de materiales impresos vía correspondencia, y con
presencia esporádica solo para tomar exámenes. Todo esto queda como parte de una
primera generación de la educación a distancia.
Tiempo después, la educación a distancia toma nuevos aires, y con la aparición de
herramientas más prometedoras que posibilitaron por lo menos seguir avanzando hacia lo
que hoy tenemos. Sin embargo, aún parecía que el alcance seguía siendo limitado, a lo sumo
hubo mejoras en la parte de interacción entre los docentes y sus alumnos, la calidad de los
materiales impresos también mejoraba notablemente, se hacían más compactos los
ejercicios y los métodos de realimentación experimentaban nuevas formas. Para la memoria
histórica, todo esto se enmarcará dentro de una segunda generación de la educación a
distancia.
Es en la actualidad cuando por fin pareciera que se cuenta con las herramientas
tecnológicas apropiadas con las que se puede dar el gran salto en cuanto a métodos de
enseñanza a distancia, y que indefectiblemente la llevan a su más alta expresión con la
educación virtual. Con el uso de modernos y más potentes computadores, tabletas, teléfonos
inteligentes, conexiones a internet cada vez más rápidas; y una efervescencia de software
Karol Ramírez Chinchilla / Amaira González Alburquerque / Jeremías Willmore Matrivier
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educativo y de administración diseñado precisamente para llevar las experiencias de
aprendizaje tradicionales a los ambientes virtuales; y ejemplo de esto es la proliferación de
plataformas para la gestión de procesos en la nube.
Los nuevos dispositivos y plataformas para la comunicación inmediata, abren paso a
innovadoras herramientas como el WhatsApp, donde es posible crear comunidades y
favorecer los vínculos sociales, así como facilitar los intercambios de experiencias y el debate
de las estrategias de gestión de las dificultades de aprendizaje.
1. El análisis de los datos ha sido agrupado de las siguientes categorías:
2. Proceso de enseñanza y aprendizaje
3. Comunicación e interacción
4. Análisis de las experiencias de uso
5. Recopilación y Gestión de Datos.
Categoría 1. Proceso de enseñanza y aprendizaje
Esta categoría muestra el diseño instruccional de la clase. Básicamente, el guion estructurado
para la presentación de los contenidos relacionados con la época contemporánea, tomando
en consideración la pertinencia de ofrecer a los participantes un contenido educativo, de
manera agradable y digerible.
Considerado así la importancia del diseño instruccional, se diseñan los diferentes
elementos que conforman el ambiente educativo, con el objetivo de garantizar la claridad de
los contenidos, las condiciones idóneas en el entorno y la calidad del proceso educativo
(Bruner, 1969, citado por Belloch, 2015). De esta forma, el diseño instruccional se integra de
una adecuada planeación, una idónea preparación y un adecuado diseño de los recursos y
ambientes para la efectividad del aprendizaje.
A continuación, se presenta el guion aplicado en la plataforma de mensajería instantánea
de WhatsApp:
Buenas tardes. Mi nombre es Karol Ramírez y de parte del equipo #4 les doy la
bienvenida a este foro chat. Tengo el honor de incluir en este saludo de apertura a mis
compañeros:
- Alexander Uceta
- Amaira González
- Jeremías Willmore
- Niurka Martínez
El guion continúa con los siguientes recursos.
Figura 1
Bienvenida
Nota: Figura seleccionada desde imágenes de Google,
de uso público.
Revista Científica Retos de la Ciencia. 7(15), pp. 48-59.
54
Nos complace compartir con ustedes información relacionada con la época contemporánea,
en específico sus antecedentes históricos, grandes descubrimientos y principales teorías
pedagógicas.
Figura 2
Compartiendo información
Nota: Figura seleccionada desde imágenes de
Google, de uso público
Comencemos con el contexto histórico de esta época para contextualizar sus procesos.
- Inicia a partir de 1789 hasta nuestros días (desde finales del siglo XVIII).
- Esta es una época en la que la humanidad enfrenta grandes retos en materia
demográfica por un crecimiento acelerado de la población mundial, a partir del año
1900.
- Ocurren cambios significativos en Ambiente, Industria, Salud pública, Educación
y en la generalización del consumo.
- Atraviesa la Primera y Segunda Guerra Mundial.
- Registra el primer viaje aeroespacial, con la primera llegada el hombre a la luna
Profundicemos un poco más sobre los principales momentos de esta época, haciendo clic en
el siguiente video:
Acontecimientos históricos más importantes de la edad contemporánea
(https://bit.ly/400jcj2) Figura 3
Acontecimientos históricos más importantes de la
edad contemporánea
Nota: Captura del video disponible en la plataforma
de YouTube
¿Listos? ¿Listas? Ahora, abordaremos las generalidades y grandes descubrimientos de esta
época. Por favor escuchen el siguiente audio:
Karol Ramírez Chinchilla / Amaira González Alburquerque / Jeremías Willmore Matrivier
Fundación Internacional para la Educación, la Ciencia y la Tecnología -FIECYT-
55
Audio 51 s. Voz masculina
En la voz de un estudiante se compartió el siguiente texto:
Esta época registra acontecimientos importantes, entre ellos prioriza la ciencia desde su
método científico en todas las disciplinas; reconoce al hombre en su proceso de formación
con principios, estrategias y métodos para su educación hacia un hombre integral; valoriza
una escuela más activa y participativa, impulsando la motivación, las necesidades y los
intereses de los estudiantes. Registra un auge en la innovación y la creatividad, se da la
Teoría de la Relatividad General, de Albert Einstein; se descubre la estructura del ADN y se
registra el descubrimiento de la corriente eléctrica, así como de los primeros medios de
comunicación, radio y televisión (estudiante, 2021).
Figura 4
El auge de la tecnología
Nota: Figura seleccionada desde imágenes de
Google, de uso público
La imagen que acabo de enviar abre paso al auge de la tecnología que se registra en esta
época. Precisamente, quisimos realizar este foro chat para ejemplificar los procesos de
enseñanza- aprendizaje que en la actualidad son mediados por las nuevas Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC).
En esta breve dinámica, hemos ingresado a diferentes recursos en una misma
plataforma, más interesante aún, en una red social como WhatsApp. Les comparto un audio
con información de la siguiente actividad.
Audio 36 s. Voz femenina
En la voz de una estudiante se compartió el siguiente texto:
Les invito a dejar sus celulares y continuar con nosotros en el aula virtual habilitada el
TEAMS, otra de las grandes herramientas tecnológicas de la época destinada para la
comunicación de las personas, sin importar la ubicación geográfica y diferencias horarias. En
esta época, los consumidores de contenidos también somos prosumidores, de esta forma si
desean hacer alguna pregunta dejaremos este espacio abierto para leerles. Cerramos con
una imagen que ejemplifica la época actual (estudiante, 2021).
Revista Científica Retos de la Ciencia. 7(15), pp. 48-59.
56
Figura 5
Dinámicas familiares en la era digital
Nota: Figura seleccionada desde imágenes de Google, de uso
público
¡Gracias! ¡Pura vida!
Una vez concluida esta fase en WhatsApp se llevó al grupo a la plataforma TEAMS para
la presentación de diapositivas sobre los acontecimientos educativos.
Categoría 2. Comunicación e interacción
Tal como se mostró en el guion anterior, en el periodo de 10 minutos desarrollado en la
plataforma de WhatsApp para abordar el componente histórico, fue posible combinar texto,
audio grabado por el mismo equipo ponente; un video corto tomado desde la plataforma de
YouTube, y fotografías relacionadas con la temática. En este proceso empleado, es necesario
destacar las dinámicas de comunicación dadas alrededor de diferentes plataformas virtuales,
a saber: TEAMS, WhatsApp y YouTube.
Las discusiones sobre el tema fueron posibles en la clase de TEAMS, donde continuó la
segunda parte de la exposición, así como en la misma dinámica llevada a cabo en WhatsApp
con la interacción de las personas que conforman el grupo para cada uno de los recursos
empleados, desde su función didáctica. Asimismo, el acceso directo desde el WhatsApp a la
plataforma de YouTube hizo posible que las personas que ingresaron en el enlace puedan
acceder a una lista de reproducciones o video relacionados que, sin duda, permitirán una
mayor profundización en el estudio de la temática.
A continuación, se muestran las reacciones recibidas por parte de los participantes en la
clase del 29 de junio del 2021: “Aquí estamos Karol”, “Sip”, “Hello”, “”, “Hola”, “Gracias”,
“Muchas gracias”, “Gracias”. “Gracias”, “Gracias”, “Guaoooooo equipo. Muy novedoso”,
“Novedoso” (sic).
Categoría 3. Análisis de las experiencias de uso
En términos generales, es posible afirmar que la recepción de la metodología aplicada fue
bien calificada por las 24 personas presentes en la clase doctoral, bajo criterios que abarcaron
elementos de innovación, versatilidad, amplitud en el uso de las plataformas, el diseño
multicanal y la inmediatez propia del traslado de TEAMS a WhatsApp y, posteriormente, a
TEAMS.
Esta valoración hecha en el espacio de TEAMS permite determinar que el uso en la
educación de plataformas o productos que en la cotidianidad y, máxime, en la “covidianidad”
están al alcance de todas las personas genera una aceptación particular pues involucra el
conocimiento de dinámicas novedosas que pueden mejorar notablemente la comunicación
Karol Ramírez Chinchilla / Amaira González Alburquerque / Jeremías Willmore Matrivier
Fundación Internacional para la Educación, la Ciencia y la Tecnología -FIECYT-
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entre el docente y sus estudiantes, así como entre pares. El uso de plataformas habituales
en el diario vivir para objetivos distintos a los que fueron concebidos de manera original
despierta expectativas frente al hecho de explorar nuevas maneras de entregar la docencia
y mantener activo el interés de las poblaciones estudiantiles.
Sobre el uso de redes sociales en el aprendizaje, Chávez y Cols (2015) determinaron en
un estudio el 99% de los alumnos de la carrera de enseñanza en las ciencias exactas en una
institución de educación superior elaboran trabajos y tareas mediante ellas, compartiendo
información y han explicado "mucho" o "frecuentemente" algún tema relacionado con la
asignatura. En esta clase, el dispositivo más común para acceder a alguna red social es el
teléfono móvil y la red social utilizada en mayor medida es WhatsApp, seguida por Facebook.
Categoría 4. Recopilación y Gestión de Datos
Se puede decir que WhatsApp es una herramienta muy útil en los docentes de hoy, pues no
solo facilita la comunicación, sino que se puede ejecutar una clase bien estructurada con un
contenido ameno y divertido. Los resultados concuerdan con diversas investigaciones
(Pereira, 2017; Machado y Sheuer, 2021) que sostienen el gran potencial que tiene el uso de
plataformas de mensajería instantánea en la clase, pero con diseños instruccionales bien
establecidos. No obstante, se estima que la mayoría de los docentes, las utilizan para enviar
tareas y socializar información del curso.
Con el uso de esta plataforma, es posible para los estudiantes conservar los contenidos
compartidos para una nueva revisión de los mismos, dentro de su proceso de aprendizaje,
de la misma forma, que pueden compartir los insumos con personas dentro y fuera de sus
grupos de estudio, potenciando los procesos de divulgación de temas con fines educativos o
académicos, lo que amplía en conocimiento de quienes reciben los mensajes
correspondientes.
Asimismo, esta interacción existente en las plataformas de mensajería instantánea,
donde es posible administrar y gestionar adecuadamente los recursos, es ideal para
estudiantes que no tienen encuentros presenciales recurrentes con el tutor y requieren
resolver las dudas que surgen en el proceso educativo. Esto ocurre a través de las
plataformas con sus diferentes mecanismos de comunicación (Amaya, 2020).
Desde el punto de vista de Díaz (2020), es recomendable que se esté consciente de las
limitaciones que se distinguen del WhatsApp para poder recrear escenarios propios para una
comunicación efectiva entre los miembros del grupo, en cuanto a la administración de la
información. Se ha de estar conscientes que presenta limitaciones en las relaciones
interpersonales, generando que se produzcan limitados procesos de comunicación, si no se
está conectado al mismo momento, por lo que es importante que el administrador del grupo
establezca criterios de operatividad como: la cantidad de personas que lo pudieran conformar,
que los integrantes sean identificados con sus nombres reales y que se mantenga la igualdad
entre todos.
Asimismo, es preciso recordar que la persona que comparte los contenidos mediante
esta plataforma debe sostener un seguimiento constante y oportuno acerca del consumo del
mensaje, ya que su entrega no garantiza que haya sido aprehendido por los receptores. El
envío queda verificado con el check sencillo y su entrega queda validada con el doble check,
lo que no significa que el receptor haya leído el mensaje. Así las cosas, se requiere la
realimentación por parte de los estudiantes como garantía al docente o al administrador del
grupo de que su mensaje ha sido consumido.
CONCLUSIONES
Las tecnologías de la información y la comunicación han renovado la educación en el mundo,
son herramientas valiosas para el tratamiento y manejo de la información, así para el
fortalecimiento del proceso enseñanza-aprendizaje, tanto de alumnos como de profesores.
Revista Científica Retos de la Ciencia. 7(15), pp. 48-59.
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Utilizando las redes sociales, como el WhatsApp, los docentes pueden hacer uso de
comunidades o redes que no se dirigen al público en general, sino a grupos o poblaciones
pequeñas de potenciales usuarios vinculados por una afinidad temática, donde lo valioso,
interesante y útil no es la cantidad de personas añadidas al grupo, sino la calidad de la
participación y comunicación entre los miembros de la comunidad virtual.
El uso de estas redes promueve y facilita el aprendizaje, potenciando el trabajo en equipo
y las dinámicas de interrelación entre pares o con el docente, lo que impacta de forma positiva
el desempeño académico y el desarrollo social de las personas, en procesos propios de la
dinámica de interacción y “convivencia” que ocurre dentro del grupo. Díaz (2020) señala que
WhatsApp, independientemente de ser un sistema de mensajería instantánea, se ha
posicionado en el contexto educativo, permitiendo la conformación de grupos de clases y
generándose conversaciones a partir de contenidos puntuales, al tiempo que, a través de su
uso, se ha podido aclarar las dudas y compartir documentos variados bajo procesos de
comunicación efectivos.
Para alcanzar una mayor eficiencia de esta red en el ámbito educativo es necesario
considerar que todos los participantes deben tener claridad frente a las normas de
convivencia o “netiqueta” requeridos para el espacio abierto en las plataformas de mensajería
que son habilitados con fines educativos. De esta forma, se garantiza que los contenidos que
sea compartidos o socializados cumplen con los objetivos académicos y, además, no
compiten en términos de atención y captación del mensaje, con otros contenidos de distinta
naturaleza.
Ante la inmediatez de esta red, que podría verse como una de sus desventajas, es
preciso que el docente o administrador del grupo considere el tiempo de duración de los
recursos audiovisuales que se compartan para lograr mantener la atención de las personas
participantes. En este mismo sentido, debe atenderse el tiempo empleado para la actividad
completa, siguiendo el guion de recursos y contenidos. Este no debería sobrepasar los 10
minutos, con recursos audiovisuales menores de tres minutos.
Así las cosas, bien utilizadas, las redes sociales pueden ser importantes aliadas en la
docencia, en la transferencia de conocimientos en medio de un espacio donde, además, la
socialización entre pares y entre docente-dicente encuentra un escenario ideal para fortalecer
el proceso académico y permitir que los receptores encuentren oportunidades para vivir
experiencias diferentes y, por ende, mayores y mejores contextos para el aprendizaje.
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