enero – julio 2023
Vol. 7, No. 14, 87-100
https://doi.org/10.53877/rc.7.14.2023010108
Revista multidisciplinaria
e-ISSN: 2602-8247
www.retosdelacienciaec.com
IMPLEMENTACIÓN DE UN MÓDULO-TALLER SOBRE
CIBERACOSO EN LA FORMACIÓN INICIAL DOCENTE
IMPLEMENTATION OF A WORKSHOP ABOUT
CYBERBULLYING IN THE INITIAL TEACHER TRAINING
Ana María Arias Díaz
1
Irma Elena Lagos Herrera
2
Andrea del Pilar Tapia Figueroa
3
Recibido: 2022-07-13 / Revisado: 2022-10-03 / Aceptado: 2022-11-05 / Publicado: 2023-01-01
RESUMEN
Aunque el ciberacoso es un problema creciente en la convivencia escolar, aún no se le incluye
en la formación inicial docente (FID), razón que generó la necesidad de implementar un
módulo-taller sobre ciberacoso en los programas del área de orientación de las carreras de
educación del Campus Los Ángeles de la Universidad de Concepción, Chile (UdeC). Se
enfatizó en la prevención y el afrontamiento mediante competencias mediales y
socioemocionales. El artículo describe el análisis de la implementación didáctica, en una
muestra de estudiantes de pedagogía de 4° y 5° año, a través de una investigación-acción de
enfoque cualitativo durante 2020 y 2021. La recolección de los datos se realizó mediante
grupos focales. Entre los resultados, el estudiantado valora positivamente el aporte en su FID,
ya que comprenden su rol en la ciberconvivencia, la complejidad, dinámica y consecuencias
multidimensionales del ciberacoso. Conocen estrategias para detectar y resolver
ciberconflictos. Afirman que tanto las temáticas abordadas como la metodología empleada
son pertinentes: por lo que sugieren que el módulo taller sea incorporado de forma
permanente en los programas de estudio. Comprendieron que el o la docente debe
preocuparse de la víctima y el agresor en la misma medida, y esto requiere una metodología
colaborativa al interior de las unidades educativas para abordar la temática. La falta de
presencialidad por la pandemia fue una limitación para la investigación, ya que la intervención
requiere una metodología interactiva presencial.
Palabras clave: FID, ciberconvivencia, ciberacoso, competencias mediales docente,
competencias socioemocionales, estrategias preventivas.
1
Magíster en convivencia y ciudadanía para instituciones educativas. Académica Departamento de Teoría,
Política y Fundamentos de la Educación Universidad de Concepción campus Los Ángeles. Chile.
anamarias@udec.cl / https://orcid.org/0000-0002-0481-9334
2
Magíster en Educación mención Currículum. Académica Departamento de Didáctica. Universidad de Concepción
campus Los Ángeles. Chile. ilagos@udec.cl / https://orcid.org/0000-0001-8620-4896
3
Magíster en Educación Diferencial con mención en Necesidades Múltiples. Académica Departamento de Teoría,
Política y Fundamentos de la Educación de la Universidad de Concepción campus Los Ángeles. Chile.
andrtapi@udec.cl / https://orcid.org/0000-0003-3964-0892
Forma sugerida de citar: Arias-Díaz, A., Lagos-Herrera, I. y Tapia-Figueroa, A. (2023). Implementación de un
módulo-taller sobre ciberacoso en la formación inicial docente. Revista Científica Retos de la Ciencia. 7(14). 87-
100. https://doi.org/10.53877/rc.7.14.2023010108
Implementación de un módulo-taller sobre ciberacoso en la formación inicial docente
Revista Científica Retos de la Ciencia. 7(14), pp. 87-100
88
ABSTRACT
Although cyberbullying is a growing problem in school coexistence, it is not yet included in
initial teacher training, which is why it was necessary to implement a module on cyberbullying
in the Educational Orientation program of the Los Angeles Campus of the University of
Concepcion, Chile. The emphasis was placed on prevention and coping through media and
socioemotional skills. The article describes the analysis of the didactic implementation to a
sample of students of 4th and 5th year of education careers in a qualitative action research
approach, carried out during 2020 and 2021. Data collection was done through focus groups.
Among the results, the students value positively the contribution in their ITT, since the module
has facilitated the understanding of their role on cyber-coexistence, the complexity of
cyberbullying, its dynamics, and multidimensional consequences; they learned strategies for
preventing and solving virtual conflicts. It is stated that themes and methodologies applied are
pertinent, therefore it is suggested that this module be integrated permanently to the syllabus.
It was comprehended that teachers must care about victims and aggressors to the same
extent, and this requires a collaborative methodology within educational units to address the
issue. The lack of presentiality due to the pandemic was a limitation since the intervention
requires a presential interactive methodology.
Keywords: ITT, cyber-coexistence, cyberbullying, bullying, teacher’s media
competences, socioemotional competence, preventive strategies.
INTRODUCCIÓN
El profesorado tiene que asumir retos educativos relacionados con la diversidad, la
pluriculturalidad y el ciberespacio (Rodríguez y Ortega, 2017), nuevas funciones, para las que
debe desarrollar otras competencias, además de las del área disciplinar, que le permitan
desenvolverse eficientemente en contexto de comunidades éticas empáticas y tolerantes,
capaz de prevenir, detectar e intervenir en situaciones de ciberacoso (Montoro y Ballesteros,
2016). Entre esas competencias están las mediales, que implican conocimiento de los
medios, su implementación en el ámbito escolar y orientar en su uso (Bartolomé, 2005), y las
socioemocionales, conjunto de habilidades que el profesorado debe manejar, porque ayudan
a afrontar con mayor éxito las contingencias dentro y fuera del aula. (Extremera y Fernández-
Berrocal, 2004; Jiménez, Sancho y Sánchez, 2019)
En este nuevo paradigma de la convivencia escolar, se requiere formar al profesorado
en competencias para gestionar y regular la ciberconducta de los y las estudiantes (Castro,
2013). En el ciberespacio emerge la problemática del ciberacoso, entendido como actos de
agresión por medios digitales de un agresor sobre una víctima (Zych, Ortega y Del Rey,2015),
mundialmente creciente en todos los niveles de los sistemas educativos y con graves
consecuencias en el desarrollo humano (Azúa, Rojas, y Ruiz, 2020)
Aunque el profesorado tiene un rol esencial en este problema, en la formación inicial
docente (FID) no se incluye; se necesita que el profesorado tenga una formación en donde el
aprendizaje de contenidos esté interrelacionado a través de la adquisición de competencias
que se deben desarrollar para aplicarlas en los diversos contextos educativos (Cañadas,
Santos y Castejón, 2018, p.112). Por ello fue necesario implementar un módulo-taller sobre
ciberacoso, prevención y estrategias de afrontamiento, en las asignaturas de Orientación
Educativa y Práctica Profesional en Orientación y Consejo de Curso de los programas de las
carreras de Educación, con estudiantes de los últimos niveles. El presente artículo describe
los efectos de esta implementación didáctica en los y las participantes.
Actualmente, el ciberacoso es un problema muy recurrente, debido al alto nivel de
conectividad, fácil acceso a dispositivos y el uso masivo de redes sociales por personas de
diferentes grupos etarios y sociales (Pávez y García-Béjar, 2020). El estudiantado de
educación básica y media aumenta la frecuencia de su uso, así cada vez los más jóvenes e
inmaduros, quedan expuestos al ciberacoso con mayor facilidad (Muñoz, 2020).
La presencia e intervención de los dispositivos digitales y los entornos virtuales en las
relaciones interpersonales han ido modificando – en gran medida – la naturaleza de la
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convivencia escolar (Jiménez, Sancho y Sánchez, 2019, p.127). El concepto ciberconvivencia
para referirse a “la existencia de relaciones interpersonales positivas en contextos virtuales,
donde las personas muestran actitudes prosociales, diálogo y respeto mutuo” (Spears et al.,
2013, citado en Ortega-Ruiz y Zych, 2016, p.2), la convivencia ya no puede entenderse
simplemente como un sistema de relaciones entre las personas presentes, sino como un
sistema de relaciones presenciales y virtuales (Ortega-Ruiz., Rey y Sánchez, 2012), de lo que
ha surgido el concepto de ciberconducta como una de las nuevas dimensiones en las que las
relaciones interpersonales (Ortega-Ruiz y Córdoba, 2017).
La dificultad presente en este nuevo escenario educativo se encuentra en que gran
parte de los y las docentes tienen un menor manejo de recursos y conocimientos de las
diversas tecnologías en comparación con el alumnado (Castro, 2013, p. 67). En este sentido,
los docentes tienen la obligación de desempeñar nuevas funciones y recibir una formación
acorde al escenario actual (Montoro y Ballesteros, 2016, p.132), que requiere formar al
profesorado en competencias para gestionar la nueva convivencia y regular la ciberconducta
de los y las estudiantes (Castro, 2013). Además, es necesario que la comunidad educativa
diseñe y desarrolle estrategias y actividades específicas de actuación ante situaciones de
riesgo que dificulten la ciberconvivencia (Jiménez, Sancho y Sánchez, 2019).
El profesorado, uno de los principales actores de la comunidad educativa (Mineduc,
2021) no solo es responsable de la transmisión de conocimientos en cada una de las
disciplinas en la que es experto, sino que también debe aportar a la formación ciudadana
sustentada en valores como el respeto, el diálogo y la resolución pacífica de conflictos
(MINEDUC, 2021); lo que implica que deben desarrollar las herramientas afectivas
necesarias al estudiantado para prevenir y afrontar problemáticas como el ciberacoso, y para
ello, son los pedagogos los primeros que deben conocer sobre prevención, detección y
actuación en estos casos. Sin embargo, el tema aún no se incluye en la formación inicial
docente ni en la capacitación de docentes en servicio y es, además, poco investigado,
especialmente en Chile.
Por otro lado, es relevante enfocarse en las necesidades relacionadas con la
Inteligencia Emocional, que está fundamentada por la dimensión personal y social y posibilita
la gestión de sentimientos, solución de problemas y relación social (Pedrera, 2017, citado en
Jiménez, Sancho y Sánchez, 2019, p.128).
Existen experiencias educativas exitosas basadas en la prevención del ciberacoso,
incorporando propuestas destinadas al desarrollo de competencias digitales que permitan
enfrentar la comunicación, las actitudes y las emociones derivadas de la conducta en redes
sociales y que van construyendo la ciberconvivencia, para que sirvan de protección ante
riesgos como el ciberbullying, la adicción a las nuevas tecnologías, el sexting o el grooming
(Ortega-Ruiz, 2015, citado en Ortega-Ruiz y Córdoba, 2017, p. 24). También, los autores
incorporaron en el modelo herramientas para ayudar a los y las docentes a estimular y mejorar
las acciones educativas incluyendo métodos que promuevan valores cooperativos, control
sobre las reacciones y las respuestas ante lo que puede encontrarse en internet y en las
redes sociales y competencias que formen al estudiantado en una comunicación eficaz,
incluyendo habilidades de diálogo, debate, crítica y negociación (Ortega-Ruiz, 2015, citado
en Ortega-Ruiz y Córdoba, 2017).
Asimismo, es importante que el profesorado disponga de competencias mediales, es
decir, que tengan conocimiento de los medios e investigaciones sobre estos, que sean
capaces de aplicarlos en el ámbito escolar y puedan orientar su uso, para que de esta forma
se pueda enseñar a trabajar con medios que faciliten crear entornos de aprendizaje, nueva
cultura y visión de formación permanente (Bartolomé, 2005).
En investigaciones realizadas en España, se concluye que el profesorado de primaria
y secundaria de la Región de Murcia carece de conocimientos y formación sobre el tema y
no están en condiciones de afrontarlo (Giménez y Carrión, 2018); en una investigación
cuantitativa, se describe la percepción de una muestra de 115 estudiantes de pedagogía de
una universidad chilena respecto al ciberacoso en la escuela, así como también al nivel de
preparación para poder detectar y abordarlo: un 90.43% de los futuros profesionales de la
educación manifestaron que el ciberacoso es un problema altamente extendido entre
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estudiantes chilenos, pero pocos, un 47.83% se sienten preparados para hacerle frente
(Rioseco y Meléndez, 2017).
En la Universidad Católica de Chile y en la Universidad de Chile, se detectó el problema
y se ha gestionado su afrontamiento a través de protocolos y unidades especializadas desde
hace varios años, junto con investigar el tema. En la U. Católica de Chile, se aplicó una
encuesta sobre ciberacoso a 22.605 vía plataforma virtual con cuatro secciones; experiencias
de ciberacoso, de víctimas de pregrado, testigos y agresores y percepción general; se
observó que el 12,5% ha sido víctima de acoso y que el 4,9 de los encuestados han estado
involucrados en una situación de ciberacoso el año anterior. (Condeza, R., 2019)
Entonces, se concluye que es necesario diseñar,implementar y evaluar una
implementación didáctica sobre ciberacoso, prevención y estrategias de afrontamiento a partir
del desarrollo de competencias mediales y socioemocionales, para conocer el aporte que
puede generar en la FID. Se plantea la pregunta de investigación: ¿Qué efectos tiene la
implementación de un módulo-taller online sobre ciberacoso en estudiantes de carreras de
Educación de los últimos niveles del plan de estudio? El objetivo del estudio será analizar los
efectos de la implementación de un módulo taller online sobre factores preventivos frente al
ciberacoso en estudiantes de 4° y 5°año de las carreras de pedagogía del campus Los
Ángeles de la UdeC, Provincia del Biobío, Chile.
METODOLOGÍA
El estudio se basó en un diseño cuasiexperimental sin grupo control, con enfoque cualitativo,
mediante la modalidad de investigación acción (Elliot, 2005). En relación a los participantes,
la población corresponde a todos los estudiantes de las carreras de pedagogía de la Escuela
de Educación de la UdeC, Los Ángeles, Chile (444 estudiantes). La muestra es de tipo
intencionada, correspondiente a 102 estudiantes que cursan la asignatura de Orientación
Educacional o Práctica Profesional en Orientación y Consejo de curso durante el primer
semestre de 2020, de los niveles de 4° y 5° de las carreras de Pedagogía Matemática (6),
Pedagogía en Ciencias Naturales (8), Educación Diferencial (73) y Educación General Básica
(15).
Para la recolección de los datos, se utilizó la técnica de grupos focales, que se
caracteriza por el intercambio de ideas sobre un asunto en particular mediante experiencias
comunes (Silveira et al., 2015), al inicio y al final de la investigación. Antes de iniciar la
intervención, durante el primer semestre de 2020, se realizaron dos grupos focales. El primer
grupo (GFD1) focal se realizó con los y las jefes de carrera de pedagogía del campus
(Pedagogía en Matemática, Inglés, Ciencias Naturales, Educación Diferencial y Educación
General Básica). En total, 5 docentes. El segundo grupo focal (GFE1) de 20 estudiantes, se
realizó en dos sesiones de 10 estudiantes, que cursarían las asignaturas de Orientación y
Práctica profesional en Orientación, durante el 2021. Ambos grupos focales, tenían como
finalidad detectar la pertinencia de la investigación y temáticas de la intervención. Finalmente,
en el cierre del ciclo investigativo se realizó un tercer grupo focal (G.F.E.2) al finalizar el
segundo semestre de 2021, solo a los y las estudiantes que habían participado de la
intervención. Se consideran dos grupos de 12 alumnos de distintas carreras (total 24
participantes), para conocer sus percepciones sobre sus aportes en la FID, pertinencia en
contenido y metodología, proyecciones y limitaciones de la intervención.
Los grupos focales se aplicaron en modalidad online en la plataforma institucional TEAMS,
mediante videollamada. Se pidió un consentimiento informado validado por el comité de Ética
de la Universidad. Las preguntas de foco fueron sometidas a juicio de expertos (docentes de
la Universidad). A partir de la grabación de videollamada, se realizó la transcripción de las
respuestas para su posterior análisis.
En cuanto a la intervención, los y las estudiantes desarrollaron 7 talleres contenidos
en el módulo “El aprendizaje de convivir con otros en el ciberespacio: conductas protectoras
frente al ciberacoso, sobre prevención y afrontamiento del ciberacoso”, en dos asignaturas
del área de la Orientación en modalidad no presencial por la pandemia. Los talleres
sincrónicos fueron a través de la plataforma TEAMS y el trabajo asincrónico en la plataforma
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CANVAS. Estos se referían a temáticas como desafíos docentes en la ciberconvivencia,
habilidades emocionales como empatía y compasión, autorregulación emocional, habilidades
sociales como comunicación asertiva, competencias mediales, entre otras. La metodología
fue experiencial, reflexiva y participativa. En cada taller existía un foro y una pregunta relativa
a la temática para compartir opiniones y experiencia de las temáticas abordadas, además
los/las estudiantes participaron en dos ciclos de seminarios con expertos internacionales y
nacionales.
Finalizado el módulo, se revisaron y calificaron los trabajos desarrollados en cada
taller a partir de rúbricas y el trabajo final que consistía en crear una cápsula educativa sobre
uno de los factores preventivos vistos en los talleres, que se evaluó con una escala de
calificación de 1 a 7, con una ponderación de un 25% que se agregó al programade la
asignatura. Los trabajos fueron seleccionados y compartidos a la comunidad universitaria en
una exposición. Todas las actividades se realizaron en forma no presencial, por la
contingencia sanitaria del COVID 19.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
La relevancia de considerar a los jefes de carrera en el diagnóstico contextual del estudio al
inicio del ciclo investigativo (2020), antes de la intervención, permitió conocer desde su
experiencia y trayectoria (10 años promedio de trabajo en el campus), las características del
ciberacoso en este contexto universitario y los desafíos que plantea a la FID.
En el análisis de GFD1 se establecieron cuatro categorías que se indican en la tabla
1: experiencias de ciberacoso, relevancia de la temática, responsabilidades sobre quién y
cómo enfrentar el ciberacoso y sugerencias de estrategias de prevención y afrontamiento.
Tabla 1. Temáticas surgidas a partir de la realización del grupo focal con docentes jefes de carrera
Categorías
Subcategorías
Experiencias de ciberacoso
Uso de redes sociales para acosar bajo el anonimato
Traspaso del ciberacoso al acoso de manera presencial
Deserción de estudiantes
Acciones realizadas por la universidad poco efectivas
Ausencia de un protocolo
Relevancia de la temática
Complejidad del ciberacoso
Efectos del ciberacoso en el estudiantado
Responsabilidades
Protocolo institucional para abordar los casos
Capacitación docente
Estrategias
Reeducar uso TICS
Insertar temática en FID
Capacitación docente en protocolos
Respecto a la primera categoría, los y las jefes de carrera identifican casos de ciberacoso,
pero quien los denuncia es un tercero (rol observador). Principalmente ofensas y
hostigamientos por redes sociales entre compañeros/as de carrera. Tal como lo menciona la
jefe de carrera de Pedagogía en Inglés: “Lo que yo tuve no fue una denuncia formal, ni
tampoco fue hecha por la persona involucrada directamente ni el agresor ni el agredido […]
Sí evidentemente hubo algo (ciberacoso) a través de lo que postean en Instagram”. Del
mismo modo la jefe de carrera de Educación Diferencial sostiene que “Recibí una denuncia
directamente de la afectada donde ella señalaba que había un grupo de compañeras […] que
efectivamente le hacían bullying a través de las redes sociales sobre su apariencia física”.
En relación con la relevancia de la temática, ellos reconocen la importancia de este
tipo de ciberconflicto mediado por violencia enfatizando en sus consecuencias: incertidumbre,
miedo y afectando profundamente a las víctimas en su vida personal y académica, por
ejemplo, cambios de carrera, de universidad y en el peor de los casos deserción universitaria.
Así lo manifiesta el jefe de carrera de Pedagogía en Matemática “es más grave lo del
ciberacoso, porque de repente se desconoce quién te está agrediendo […] Por lo tanto, llega
a ser como más amplio incluso la forma en que la persona se siente agredida porque,
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eventualmente, son muchos (observadores) los que están conociendo una problemática que
puede ser muy personal” También hacen referencia al impacto que tiene en las víctimas. la
jefe de carrera de Educación Diferencial y Pedagogía en Inglés, respectivamente: “Esta chica
incluso se cambió […] hizo traslado de la carrera al campus Concepción y allá terminó”; “Hay
dos alumnos que ya no están, la alumna que fue muy grosera (testigo) se cambió de carrera,
el otro no ha vuelto”.
En referencia a quién y cómo se debe hacer frente a esta problemática en contexto
universitario, los y las docentes manifestaron que no hay claridad al respecto; ya que no existe
un protocolo claro y efectivo, tampoco una persona o entidad encargada de recepcionar las
denuncias ni hacer seguimiento a los casos. Así lo enfatiza la jefe de carrera de Pedagogía
en Inglés: “Es muy fácil que una víctima pueda sufrir mucho, por mucho tiempo, y que haya
un protocolo que lo único que hace es exponerlo más que resolverlo […] Las víctimas
generalmente no hablan, porque lo va a exponer”. Por esto consideran como una estrategia
socializar el protocolo y capacitar a los docentes. “Tiene que haber un protocolo que se
trabaje, se estructure, que sea un documento con un decreto formal […] Debiera estar
encargado por una comisión integrada por un psicólogo” (jefe de Carrera Pedagogía en
Biología). Además, sugieren que se incorporen temas valóricos en la FID y reeducar en el
uso de las Tic (jefe carrera Pedagogía en inglés). A continuación, se presenta el mapa
conceptual del análisis anteriormente expuesto.
Figura 1. Mapa conceptual percepción docentes jefes de carrera antes de la intervención
Dado que la intervención iba a ser desarrolla por estudiantes, también se les consultó sobre
la temática y sus percepciones frente al afrontamiento y estrategias sugeridas. Antes de
cursar las asignaturas de Orientación Educacional (O. E), son y Practica Profesional en
Orientación y Consejo de Curso (P. P. O y C. C), a fines de 2020.Son alumnos de pedagogía
de tercer y cuarto año. Del grupo focal GFE1 surgió la malla temática que presenta la tabla 2.
Tabla 2. Análisis foco estudiantes antes de la intervención Malla temática
Categorías
Subcategorías
Experiencias de ciberacoso
Uso de redes sociales para acosar bajo el anonimato
Traspaso del ciberacoso algo acoso de manera presencial
Formación Inicial Docente
para abordar el ciberacoso
Uso y dominio de TICS
Competencias para mediar situaciones de ciberacoso
Universidades deben intervenir en situaciones de ciberacoso
Incorporación de temática en asignaturas
Encargado de abordar el
ciberbullying universitario
Profesionales especialistas en el área
Docentes y jefes de carrera
Participación de toda la comunidad educativa
Estrategias para abordar la
temática en el contexto UdeC
Grupos de apoyo para víctimas
Talleres para la prevención del ciberacoso
Capacitación docente
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En relación a las experiencias vividas de casos de ciberacoso en el campus Los Ángeles, las
y los estudiantes señalan que a través de páginas de “confesiones” se han vivido diversas
situaciones de acoso virtual; como son anónimas, garantiza a los agresores la imposibilidad
de ser identificados. Por otro lado, en ocasiones, el ciberacoso traspasa el ámbito virtual, es
decir, se sigue acosando a la víctima de manera presencial. Así lo plantea una estudiante de
educación diferencial: “Desde un grupo de WhatsApp varias compañeras se burlaban y
hacían comentarios de otro grupo del mismo curso, con tono burlesco e incluso
insultándoles. Esta situación se repitió varias veces, tanto en grupos de WhatsApp del
curso como en las clases presenciales”. Además, los/las estudiantes señalaron que es
necesario abordar el ciberacoso en el contexto universitario, ya que es una temática presente
en diversas universidades, incluida la UdeC, y que afecta la vida personal y académica de
quienes han sido víctimas de aquello. En este sentido, es necesario considerar el uso de TICS
de los estudiantes y el alcance que tienen los medios digitales en la convivencia. Se evidencia
el desafío de trabajar las competencias mediales. Por otro lado, actuar y sancionar al agresor
es uno de los elementos emergentes que plantearon los estudiantes, para lo cual se necesita
un protocolo de acción que garantice protección a las víctimas, apoyo y sanciones a quien es
ciberacosador. Otro elemento a considerar es la preparación que deben tener los futuros
docentes, independiente de la especialidad, en estas temáticas, debido a que deben tener
las competencias necesarias para afrontar posibles situaciones de ciberbullying en sus
estudiantes. Así lo afirma una alumna de Pedagogía en Matemática: “los estudiantes de
carreras de pedagogía no deben estar ajenos a este tema, ya que se ve mucho en los
establecimientos educacionales” Finalmente, los y las estudiantes señalan que la
universidad debe intervenir en este tipo de situaciones, identificando los casos que existan
de ciberacoso para poder aplicar estrategias de afrontamiento y es en este punto donde debe
existir un protocolo que sea conocido por el estudiantado y el profesorado, ya que ahí
quedarían establecidas las acciones a seguir, tanto de las víctimas como de quienes han sido
testigos/observadores de estas situaciones y se establecerían las sanciones para los
acosadores. La percepción de los estudiantes respecto a quiénes deberían ser los
encargados de abordar la temática en la universidad se basa en que consideran que sería
útil la existencia de un encargado institucional que aborde las temáticas relacionadas al
ciberacoso. Por ejemplo, una estudiante de educación diferencial plantea a “El profesor de
orientación educacional de la universidad o la jefa (e) de carrera, dando charlas para indicar
que medidas se deben de tomar en caso de ser víctima de ciberacoso”.
En cuanto a la forma en que se debería incorporar la temática del ciberbullying, los y
las estudiantes valorarían la existencia de alguna asignatura que incorpore dentro de su
formación inicial el uso de las TICS y la ciberconvivencia, ya que consideran que es una
temática fundamental de manejar para responder a las necesidades del sistema educativo
actual. Además, consideran que sería un aporte generar grupos de apoyo entre personas que
han sufrido ciberbullying para compartir experiencias y recibir ayuda de profesionales como
un psicólogo. “Realizar talleres abiertos en la universidad con actividades que busquen
prevenir el ciberbullying, crear material y difundirlo por las redes sociales. Además, quizás
crear un centro de apoyo de las víctimas de ciberbullying o bullying con profesionales como
sicólogos y profesionales de las tecnologías” (Estudiante de Pedagogía en Inglés). También,
sugieren la implementación de talleres respecto a qué hacer cuando se sufre ciberbullying y
educar a los estudiantes con herramientas para la prevención. Dentro de este punto, los
entrevistados indicaron la falta información que existe por parte de la universidad sobre los
pasos a seguir cuando la persona sufre o es testigo de este tipo de acoso.
La figura 2 permite visualizar las relaciones que se establecen entre las categorías
que emergieron desde el análisis.
Implementación de un módulo-taller sobre ciberacoso en la formación inicial docente
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Figura 2. Percepciones de los estudiantes antes de la implementación didáctica
A partir de los puntos convergentes de ambos grupos focales (docentes jefes de
carrera/alumnos antes de la intervención), se puede concluir que en el contexto
interuniversitario del campus Los Ángeles, específicamente entre estudiantes de educación,
existen casos de ciberacoso, en los que no se visualiza a las víctimas; porque la institución
carece de un protocolo para hacer denuncias y seguimiento de los casos. Además, enfatizan
la importancia de la educación incorporando en la FID los múltiples factores que involucra
este conflicto mediático y relacional en espacios virtuales. Por tanto, la implementación de
una intervención didáctica intracurricular en la temática, es pertinente y necesaria.
Como último análisis, se presenta la malla temática del grupo focal que se realizó a
un grupo de estudiantes una vez finalizada la intervención. Tal como se puede visualizar en
la tabla 3, surgieron tres categorías: influencia del módulo en la FID, percepción de los
estudiantes respecto a los contenidos del módulo y proyecciones del módulo.
Tabla 3. Análisis foco estudiantes cierre del módulo
Malla temática
Influencia del módulo en la
Formación Inicial Docente
Conocimiento en torno al ciberacoso
Aportes en el rol del profesor
Herramientas para enfrentar el ciberacoso
Aplicación de los contenidos del taller
Normativa de los colegios para enfrentar el ciberacoso
Percepción de estudiantes
respecto a los contenidos
del módulo
Perspectivas sobre los roles en el ciberacoso
Instancia de compartir experiencias de la perspectiva del estudiante
Experiencia como futuro docente
Proyecciones del módulo en
el futuro
Modalidad sincrónica
Temáticas de ciberacoso en malla curricular
Trabajo colaborativo para enfrentar el ciberacoso
En el análisis del grupo focal realizado a fines del primer semestre de 2021 con estudiantes
de cuarto y quinto, para conocer el impacto de la intervención en la FID, surgieron las
siguientes categorías y códigos. En la primera categoría: Influencia del módulo en la
formación inicial docente, los y las estudiantes que participaron del grupo focal señalaron que
realizar el módulo les sirvió principalmente para adquirir conocimientos en torno a lo que
significa el ciberbullying, sus principales características y mecanismos de acción. En este
sentido, destacaron la estructura que tenía el desarrollo del módulo y sus contenidos; ya que
pudieron comenzar por los conceptos más básicos hasta llegar a aprender las estrategias
más adecuadas para afrontarlo. Así lo menciona una estudiante de Educación Diferencial (4°
año, cursa O. E): “Encuentro que estuvo bastante bien estructurado el módulo partiendo
desde, lo que era en sí la violencia, el ciberacoso, hasta lo que eran estrategias de cómo
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afrontarlo, de como nosotros podemos, siendo futuros docentes, poder afrontar estas
problemáticas”. Del mismo modo, destacan que fue una experiencia innovadora debido a que
a lo largo de su formación universitaria no habían tenido la oportunidad de acercarse a esta
temática. Por lo tanto, consideran la ejecución del módulo como un espacio de reflexión
respecto a la importancia de conocer como el ciberacoso y la violencia en el ciberespacio
influyen en el aprendizaje de los/las estudiantes; como bien lo destaca una estudiante de la
carrera de Educación General Básica (5° año, cursa P.P en O. y C.C) “Lo primero fue la
entrega de estos conceptos como decían mis compañeros, los términos que para varios yo
creo que eran nuevos, o si eran conocidos, eran más de conocimiento bastante vago, pero
acá se profundizó, me dio un espacio de reflexión mayúsculo”. (Estudiante Educación General
Básica, 5°año, cursa P.P. en O y C.C)
A partir de los conocimientos adquiridos en el módulo, el estudiantado considera que
en un futuro, cuando ejerzan su rol como docentes podrán apoyar a sus alumnos/as a prevenir
el ciberacoso y generar espacios seguros de enseñanza. Consideran que ahora tienen las
herramientas básicas para abordarla como profesores jefes, desde los protocolos que se
deben llevar a cabo en los establecimientos hasta las estrategias que se pueden utilizar para
potenciar las habilidades socioemocionales en sus estudiantes. Sobre este punto hace
referencia un estudiante de pedagogía en Ciencias Naturales y Biología (5° año, cursa P.P
en O.y C.C): “Claramente uno ya tiene esa posibilidad de decir voy a poder prevenir, voy a
tocar estos temas con los estudiantes, voy a poder ayudarles a desarrollar esas habilidades
socioemocionales”.
Entre las herramientas que fueron adquiridas durante el desarrollo del módulo,
identifican aquellas relacionadas con la forma en que pueden abordar esta temática con sus
propios estudiantes. En este contexto, una alumna de Pedagogía en Ciencias Naturales y
Biología (5° año, cursa P.P en O.y C.C) plantea: “Me siento más segura en poder escoger
que temática abordar dependiendo de la situación a la cual nos enfrentemos y siento también,
que es algo que no solamente debe saber el profesor de orientación, sino que también quizás
en los consejos de profesores”. Comprendieron la importancia de incorporar temáticas
relacionadas con las emociones, especialmente la empatía y la regulación emocional. Desde
el rol de víctima como de agresor de este modo, plantean que se puede traspasar a los
niños/as los efectos emocionales que provoca la violencia cibernética. En relación a la
regulación emocional, reconocen haber aprendido técnicas como la relajación y técnicas de
respiración. Indican que son fáciles de aplicar en casos de tener que enfrentar situaciones de
violencia. Al respecto, un estudiante de Pedagogía en Matemática (5°,cursa P.P en O y C.C)
ejemplifica: “técnicas de relajación, la de la respiración, todo este conjunto de temáticas que
eran explicadas en el taller, ha favorecido y también a que una, la hacen sentirse más segura
en abordar temáticas a futuro que tengan relación con el ciberacoso”. En síntesis, el
estudiantado valora significativamente las temáticas y técnicas abordadas en el desarrollo de
la implementación didáctica y las estrategias metodológicas utilizadas, resaltan la pertinencia
de los recursos didácticos incorporados en los talles de módulo, el uso a través de una
plataforma en línea de representaciones de situaciones reales respecto a violencia
cibernética, a través de vídeos y otros elementos didácticos. “El estar haciendo por módulos
todo lo que respecta el taller me permitió, un mejor aprendizaje de lo que respecta la temática
del ciberacoso, porque podía ir aplicando lo que iba aprendiendo” (Estudiante de Pedagogía
en Ciencias Naturales y Biología, 5° año, cursa P.P en O y C de C.).
Respecto a los contenidos sobre protocolos y reglamentos escolares sobre
convivencia, señalan que conocer la normativa legal es imprescindible debido a que en
función de lo que indica la normativa se pueden realizar acciones para prevenir en los casos
que se presenten en sus prácticas progresivas o en su futuro profesional. “Yo creo que sí es
fundamental porque todo va dentro de un marco legal, entonces las políticas públicas, las
normativas, las circulares, que, que estén presentes, yo creo que son imprescindibles”.
(Estudiante de Ed. Diferencial, 4° año, cursa O. E)
Del discurso de los estudiantes se desprende un elemento significativo, relacionado
con los diversos roles que existen al momento de ejercer el ciberbullying; señalan que el
haber participado en el módulo les sirvió para identificar los tres actores que participan en la
Implementación de un módulo-taller sobre ciberacoso en la formación inicial docente
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violencia cibernética los cuales son: agresor, víctima y observador. Además, entender las
emociones de la persona que es agresor debido a que cuando sean docentes en ejercicio
tendrán que comprender a ambas partes y no sólo al niño o niña que está siendo víctima. Así
lo plantea un estudiante de quinto año de Pedagogía en Matemática: “Muchas veces es
afectado también la persona agresora, entonces igual aprendí a ver ese lado de la moneda,
también comprender a la persona que es agresor”
Después de la propuesta didáctica, los estudiantes expresan poder visualizar la
problemática desde sus propias experiencias y su rol como futuros docentes. Desde el primer
ámbito, experiencias personales, la modalidad online fue una limitante para compartir y
escuchar relatos de sus propios compañeros/as. Lo que dejó ver un hallazgo importante, uno
de los estudiantes que participó del grupo focal había sido víctima de acoso en su etapa
escolar. Después, de haber participado en estos talleres hace una valoración negativa de
cómo se llevó su caso; ya que ahora está más informada. Esta estudiante de quinto año de
Educación Diferencial expresa “yo sufrí bullying en mi liceo entonces igual debería haber dado
más relevancia, porque pueden impactar de forma importante en la vida de una persona”.
Desde el ámbito profesional, enfatizan la importancia del trabajo colaborativo, así lo describe
una alumna de quinto año de pedagogía en biología, que señala: “Cada uno tiene su propia
forma de asimilar esta temática y como la podría enfrentar en clases, entonces si uno quisiera
hablar sobre esa temática y va con ellos, dicen no, yo trabajaría de esta forma, yo de esta
otra forma, es bien interesante recibir las ideas de todos los compañeros en formato
presencial”. Valoran la mirada pedagógica de los talleres como un aporte en su FID; así lo
destaca un estudiante de pedagogía de matemática de quinto año” como futuros docentes,
lo encontré super positivo, que pudiéramos informarnos a cerca de esto y también, el hecho
de a nosotros darnos una instancia de crear algunas planificaciones, generar algunos
materiales didácticos encuentro super positivo eso que nosotros podamos desde ya ir
generando material para el futuro”. Los entrevistados además consideran que la temática es
muy pertinente al sistema educativo actual debido a la contingencia sanitaria en donde la
mayoría de los establecimientos realizan clases por plataformas, y la virtualidad como espacio
educativo tiene muchos riesgos de que este tipo de violencia ocurra, sin supervisión de un
adulto y el anonimato de los estudiantes que no encienden sus cámaras. Por esto plantean
que recibir los conocimientos fue un gran aporte en su formación, incorporando el desarrollo
las habilidades emocionales en sus alumnos/as y así generar factores preventivos para evitar
la violencia en redes sociales.
Finalmente, respecto a la última categoría del grupo focal, los/as estudiantes indican
que como proyección del módulo sería ideal hacerlo de forma sincrónica o preferentemente
presencial, ya que por el tipo de temáticas que se abordan vivencias y emociones, a través
de una plataforma y de forma autónoma sin poder compartirlo con otros, dificulta la
interacción. Y consideran fundamental que se siga realizando; pero de forma más permanente
incorporándola en una asignatura o que el módulo sobre factores preventivos sea una nueva
asignatura en sí, a incorporarse en los programas de pedagogía de las carreras de educación
de la Universidad de Concepción, tal como lo señala un estudiante de cuarto año de
Educación diferencial y uno de quinto año de Pedagogía en Matemática, respectivamente:
“Me gustaría harto que se pudiera ver la parte sincrónica en la que nosotros podamos
retroalimentar lo que digan nuestros compañeros, en la Universidad como mencionó la
compañera como palabras fantasmas que llegan a aparecer en, en este caso en los talleres
y no se trabajan más a agregar la temática de la violencia cibernética en alguna asignatura
de sus carreras.”
Este análisis se puede sintetizar en el mapa conceptual de la figura 3: Percepciones
de los estudiantes, después de la intervención.
Ana Arias / Irma Lagos / Andrea Tapia
Fundación Internacional para la Educación, la Ciencia y la Tecnología -FIECYT-
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Figura 3. Mapa conceptual grupo focal etapa cierre
En síntesis, los resultados obtenidos del estudio son similares a otros estudios internacionales
como nacionales. En relación con los casos de ciberacoso descritos en los grupos focales,
se reafirman los resultados del estudio,” Ciberbullying en adolescentes y jóvenes del País
Vasco: Cambios con la edad” (Garaigordobil, 2015), que indican que el ciberacoso prevalece
con la edad y aumenta el tipo de violencia ejercida; por lo que esta dinámica no está ajena al
contexto universitario. Lo que es más complejo desde el perfil del estudiante de pedagogía,
ya que si es un agresor tendrá más dificultades para prevenir esta práctica entre sus alumnos,
si es víctima será más sensible con el tema y se centrará en la prevención y el afrontamiento
de la temática. En el rol de observador, puede mantener una postura pasiva. Por esto en la
FID, es importante que los futuros profesores desarrollen ciertas competencias claves que
usarán en su quehacer profesional; tal como lo señala el Marco para la Buena Enseñanza,
que establece nuevos desafíos docentes o competencias para el siglo XXI, entre ellas la
ciudadanía digital. (MINEDUC, 2021)
Tanto quienes son jefes de carrera como el estudiantado participante en la innovación
coinciden en que los casos conocidos son denunciados generalmente por un tercero
(observador), no por la víctima de forma directa, para evitar exponerse, como ocurre a nivel
nacional e internacional. En un estudio sobre la temática entre jóvenes entre 15 a 19 años,
un 64% consigna haber sido testigo (StatKnows, 2020). Estudiantado y jefes de carrera
reconocen los efectos de esta dinámica social mediada por violencia en espacios virtuales.
Después de la intervención, el grupo de estudiantes reconoce la necesidad de trabajar tanto
con la víctima como con el agresor; puesto que, aunque en el ciberacoso, la persona más
perjudicada es la víctima, los propios agresores, los observadores y cómplices no quedan al
margen y presentan aspectos negativos que afectan su personalidad e integridad psicológica
(Gázques et al., 2018, p. 25)
En cuanto a la temática de afrontamiento y prevención, cabe destacar que el
estudiantado valora favorablemente los contenidos y metodología del módulo, reconoce la
importancia de las competencias mediales para el afrontamiento y las emocionales para la
prevención.
En relación con las competencias mediales, es fundamental incorporarlas en la FID;
ya que dada la complejidad de los medios de comunicación y las Tics, urge desarrollarlas en
los y las estudiantes. Es una responsabilidad docente que permite comprender la relación del
mundo de los medios y los de formación, por sobre los medios tecnológicos (Sevillano, 2002);
su formación debe incluir lenguajes, tecnología, procesos de interacción, de producción y
difusión, ideología y valores, y dimensión estética, en situaciones que compaginen la
revolución tecnológica con la neurobiológica, asumiendo los cambios producidos en la
concepción de la mente humana, especialmente el peso de las emociones y del inconsciente
sobre los procesos razonados y conscientes (Ferrés y Pescitelli, 2012).
Implementación de un módulo-taller sobre ciberacoso en la formación inicial docente
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Respecto a la prevención a través del desarrollo emocional, la empatía-como competencia
prosocial- activa principios morales en las personas de tal manera que pueda ayudar a una
víctima. El espectador experimenta sentimientos de empatía y preocupación por la victima
(es decir, activación emocional), que luego activan los principios morales que guían las
acciones y las decisiones del espectador (Longobardi, Borello, Thornberg y Settanni, 2019).
Por lo que el desarrollo de competencias emocionales es esencial para movilizar al
observador hacia la denuncia, en los casos detectados. Se debe trabajar desde temprana
edad, en y con las familias. Las competencias sociales y emocionales del profesorado son
clave para modular una cultura de aula caracterizada por el apoyo, las relaciones respetuosas
y las expectativas de buena convivencia (MINEDUC, 2021)
Otra técnica reconocida por los participantes del estudio para afrontar los conflictos
mediados por violencia es la relajación y respiración. Blanton y Bluth (2013) plantean que en
la actualidad, los y las adolescentes se enfrentan a los estresores compuestos de la vida en
la sociedad de alta presión y los cambios cognitivos, fisiológicos y emocionales característicos
de esta etapa de desarrollo; por lo que promover el bienestar en esta población es muy
complejo y proponen hacerlo a través de la técnica Mindfulness o atención plena, definida
como prestar atención en el momento de manera intencional y decidida, en términos de sus
asociaciones con aspectos del bienestar emocional, que incluye entre sus prácticas la
relajación y respiración, valorada por el estudiantado como una técnica fácil de aplicar en sus
cursos y muy efectiva.
Cabe destacar que en otra investigación realizada en Chile, en 4° año de Pedagogía
Básica, el estudiantado tampoco se sentía preparado para detectar y abordar el ciberbullying
y planteaban la necesidad de incluir un curso sobre el tema (Rioseco y Meléndez, 2017), lo
que también se detecta en la formación docente en España (Giménez y Carrión 2018), porque
el profesorado en formación y los que están ejerciendo no han recibido ni están recibiendo la
formación necesaria en este campo (Muñoz, 2020). Por lo que el estudio y la propuesta de
intervención pueden contribuir y ser un aporte significativo a la formación de profesores, en
particular después del contexto pandémico que hemos experimentado en todo el mundo,
donde se han desaprendido valores y normas sociales fundamentales para convivir
armónicamente tanto en espacios educativos, familiares y sociales, por la falta de
presencialidad en las clases y de interacciones durante dos años. Dado que la educación es
el pilar fundamental de una sociedad, debemos aumentar los esfuerzos para que la FID este
en coherencia con este mundo globalizado, un gran reto para las Instituciones Formativas de
Educación Superior.
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